产品概览
咚咚CRM九大核心功能， 助力企业客户管理更高效
客户管理
360°全貌用户画像
全生命周期销售管理
销售跟进
智能化销售记录
自动维护客户跟进
假日营销
假日营销一键设置
灵活自定义特定纪念日
生日关怀
预置客户生日信息
简单设置客户关怀策略
会员营销
短信彩信触达会员客户
推广活动高效传播
通讯中心
集成小型呼叫中心
统一管控语音通讯方案
电话录音
电话通话自动录音
便于回溯分析通话情况
分析报表
简单直观的分析报表
客户销售情况一手掌控
钉钉赋能
自动同步钉钉通讯录
任务通知深度集成
产品特性
咚咚CRM五大基础特性，深度共创优质CRM工具
01以客户为中心
- 客户画像模型 客户、跟进、销售数据建模
- 智能销售跟进 自动上报跟进，汇总日志
- 多渠道客户管理 同步多渠道客户，统一维护
- 精细化客户运营 精准客户标签支撑客户运营
02人性化销售管理
- 客户协同机制 销售团队轻松协作
- 便捷销售维护 销售绑定客户，便捷维护
- 销售统计看板 管理人员依据看板决策
- 短信推广工具 活动通知精准触达会员
03集成式呼叫中心
- CRM外呼系统 统一管控通讯需求与通信费用
- 一键拨号录音 支持电话录音，短彩信协同应用
- 员工共享资源 一次开通，授权员工全部可用
04全貌化销售报表
- 多维销售简报 多维度销售概况，一手掌控数据
- 漏斗转化统计 销售漏斗简明展示销售转化
- 榜单一目了然 业绩排行榜，激励销售目标
- 跨团队销售分析 为团队领导定制明细报表
05集成钉钉平台能力
- 同步组织架构 钉钉通讯录自动同步，无障碍使用
- 外部联系人维护 自动关联外部联系人，统一管理
- DING消息任务通知 DING消息、待办任务，紧跟销售任务
服务案例
咚咚CRM实践效果显著，行业最佳标杆案例
互联网IT行业
XXX信息技术有限公司
以前
- 客户来源复杂，没有统一平台管理
- 销售人员各自为战团队配合不好
- 客户销售情况统计不准确，需要人工反复核对
- 自己开发过客户管理系统，维护成本高
现在
客户统一管理，文件、接口导入，简单高效
可以同步钉钉组织架构，跨部门沟通协作也轻松
销售只需负责维护自己客户的情况，业绩自动统计
钉钉认证服务商技术支持，企业更专注业务提升
SaaS模式应用使用成本低，根据需求还可免费升级
服务行业
XXX财税咨询管理有限公司
以前
- 政策宣传靠人工，传达不到位，费时费力
- 报账信息邮箱传递.邮件使用率较低
- 以前的客户管理系统跟客户没有互动
- 客户管理系统和财税系统信息无法互通
- 软件复杂，员工不会用、不爱用
现在
分门别类维护客户资料，重要信息一键送达
短信彩信轻量传递报账单据，无需额外学习成本
集成式短信营销工具和呼叫中心，直接触达客户
丰富的开放接口，定制化接入到企业自有系统中
无复杂的表单权限流程等，开通即可上手使用
贸易零售批发行业
XXX贸易股份有限公司
以前
- 销售人员分散在各地，软件不方便用
- 员工计算机水平较低，学习成本太高
- 对接的客户五花八门，业务经常变更
- 在微信朋友圈做营销太难了，经常被删好友
- 销售做电销，话费报销糊涂账，不好管控
现在
基于钉钉的免安装小程序，手机、电脑同步录单
系统简单、高效、便捷，上手难度降至最低
一次采购终身免费升级，照顾每一位客户的多样需求
集成高清长视频短信，比朋友圈15秒短视频更好用
使用轻型呼叫中心，一键拨号，公司统一管理费用
房地产行业
XXX物业管理咨询有限公司
以前
- 事务通知靠贴公告、靠发微信，总有疏漏
- 公司以前的CRM连节日关怀功能都没有
- 物业服务分工明确，但难找角色清晰的软件
- 每日工作繁复，需要有日程提醒的辅助软件
- 员工流动性高，细致的工作跟进不可缺少
现在
业主信息一键导入，短信、电话通知使命必达
内置全面传统节假日，可批量设置自定义关怀
极简高效的角色权限配置，件件有着落
集成DING消息待办任务， 自动提醒， 事事有回音
自动汇总日报、周报事务，凡事有交代
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